Email: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
Telefonnummer til nettbutikken: 73 40 52 18

Klikkbare linker:

- Velkommen til Barnas Hus Nettbutikk
- Salgsbetingelser
- Retur og reklamasjoner

 

---

 

Velkommen til
Barnas Hus Nettbutikk
Kundeservice!
Dette skjer når du handler i nettbutikken

1.
Finn frem til den varen du ønsker å kjøpe.
Det gjør du enklest ved å søke på varenavnet i søkefeltet øverst til høyre på nettsiden,
eller du kan følge menyene fram til din vare. Når du legger en vare i handlekurven,
betyr ikke det at du har bestilt varen. Du har kun lagt den i handlekurven – bokstavelig talt.

2.
Når du vil avslutte handelen og sende inn bestillingen, trykker du på “Gå til kassen”.
Da ser du hva du har lagt i handlevognen. Når du er fornøyd, går du videre til ”Bekreft ordre”.

3.
Hvis du har handlet hos oss tidligere, logger du inn med ditt brukernavn og passord oppe til høyre
på nettsiden vår. Brukernavnet er som regel din e-postadresse.
Hvis du er ny kunde, velger du ”Registrer deg” og legger inn alle personalia.
Der finner du også en knapp for “Glemt passord”.
Deretter velger du forsendelsesmåte. Da ser du totalsummen på skjermen inkludert frakten.
Alle kjøp blir gjort ved å betale med kort. Kortet blir ikke belastet før varen sendes, selv
om de er disponert for oss med en gang. Alle data er sterkt kryptert og går til
Bankenes Betalingssentral. Vi ser verken kortnummer eller kontonummer.

4.
Du ser ditt ordrenummer på skjermen og litt senere kommer ordrebekreftelse til din e-post.

5.
Når pakken sendes fra oss, får du en ny e-post med sporingsnummer slik at du hele tiden
kan spore pakken på veien hjem til deg. Det gjør du på Posten.no.
Vår netthandel er helt trygg.

Utsolgt

Dersom det skulle vise seg at en vare er utsolgt når du har bestilt den, vil vi ta kontakt med deg
for å informere om dette, dersom det går mer enn en uke fra du har bestilt varen til varen kommer inn igjen.
Dersom du ønsker å stryke ordren på bakgrunn av at det tar for lang tid, kan du selvsagt velge å gjøre det.

Valg av størrelser

Ved kjøp av klær, sko og andre varer med ulike farger og størrelser, får du hjelp til å
finne riktig størrelse i vår Størrelsesguide.

Finner ikke varen

En vare kan være midlertidig utsolgt og vil da utgå fra sortimentet på nettsiden vår,
inntil den igjen er på lager. Varesortimentet i butikk er større enn i nettbutikken,
men vi jobber kontinuerlig med å gjøre flere varer tilgjengelig også i nettbutikken.

 

Takk for at du har valgt Barnas Hus!

 

---

 

Salgsbetingelser

Nedenfor finner du våre salgsbetingelser.
Har du flere spørsmål rundt dine rettigheter og lovverk rundt kjøp anbefaler vi deg
å ta en titt på Forbrukerportalen. Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og
tjenester fra www.barnashus.no til forbrukere.
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse,
det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

For å kunne handle på www.barnashus.no må du ha fylt 18 år.

Vi leverer kun til Norge. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven,
markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk
av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l.

1.
Parter.
Selger er: Barnas Hus Stormarked AS, avd. Lade Nettbutikk. Adresse: Haakon VII’s gt. 12, 7041 Trondheim.
Organisasjonsnr. 991412077. Tlf 73 40 52 18. E-post: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
og blir i det følgende benevnt “vi” eller “oss”.
Kjøper er: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen og blir i det følgende benevnt “du”, “deg”, “din” eller “ditt”.

2.
Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken.
For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk,
har vi beskrevet kjøpsprosessen som du finner under Kundeservice.

3.
Bestillings- og avtaleprosess.
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin).
Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11.
Når vi mottar din bestilling får du automatisk ordrebekreftelse til din e-postadresse.
Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse
med bestillingen.

4.
Opplysninger gitt i nettbutikken.
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din
bestilling, eller kansellere bestillingen.

 

5.
Priser.
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr.
Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter
forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Fraktkostnader varierer fra 59,- på klær, sko, sengetøy osv. til 249,- for barnevogner og bilstoler.
I områder der Posten tilbyr det, så kan du bestille levering på døren hjem.

6.
Betaling.
Kjøpesummen gjøres opp gjennom bank- eller kredittkort.
Faktura/kredittkjøp innvilges til selskaper og offentlige institusjoner mot rekvisita.
Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling.
Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen.
Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering.

7.
Levering og forsinkelse.
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen.
Vanligvis innen 3-5 virkedager. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg,
det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket,
vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

8.
Undersøkelse av produktene.
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det,
undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten,
eller om produktene ellers har feil eller mangler.

 

9.
Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene.
Melding om feil og mangler ved produktene overbringes oss på mail. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle
reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for
inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom
produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11.

10.
Garanti.
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig
mer enn to år. Se for øvrig pkt. 9.

 

11.
Angrerett.
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester
(se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen
gir oss melding om dette (angrefrist). Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen
eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme stand som du mottok den.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Eventuell returforsendelse må betales av deg.
Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater, VHS-kassetter eller datamaskinprogrammer når forseglingen på produktet er brutt.

12.
Personopplysninger.
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det.
Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:
• du har samtykket i utleveringen, eller
• når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller
• i lovbestemte tilfelle.
Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til
retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen .

13.
Tvister.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for
Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene,
skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

14.
Salgsforbehold.
Barnas Hus tar forbehold om prisendringer, samt trykkfeil og endringer i tekst,
bilder og linker på våre nettsider og i våre butikker.

 

---

 

Her finner du alt du trenger å vite hvis du ønsker å bytte eller reklamere i Nettbutikken.
Kjøp i nettbutikken kan sendes i retur innen 14 dager fra du mottok varene, ved bruk av
angrefristen. Hvis du angrer på kjøpet, koster det deg kun returfrakten.
Varene må være ubrukte, eventuelle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal medfølge.
Ta gjerne en titt på Forbukerrådets sider hvor du finner mer utfyllende informasjon
om lover og regler knyttet til dette.

Vår returadresse er:
Barnas Hus Stormarked AS
avd. Lade Nettbutikk
Haakon VII’s gt. 12
7041 Trondheim

NB! For at retur skal kunne godkjennes, må original emballasje ikke være ødelagt eller påført tape, frimerker eller andre klistrelapper.

Sendinger til oss skal sendes som registrert sending (servicepakke/norgespakke) slik at den kan spores. I tillegg vil den da også være forsikret. Vi henter ikke pakker som sendes i oppkrav.

Reklamasjoner
Er det feil på varene, eller vi har sendt deg feil varer, sender vi deg nye varer uten ekstra
omkostninger. Vil du reklamere på en vare, har du krav på å få dekket ekstra fraktkostnader
når reklamasjonen godkjennes. Husk å føre opp kontonummer slik at vi kan tilbakeføre fraktkostnaden din. Du kan lese mer om vilkår for reklamasjoner under Salgsbetingelser.

Bytte
Hvis du ønsker å bytte en vare, betaler du returporto og vi sender ny vare fraktfritt til deg.
Husk å skrive ned evt. størrelse du ønsker å bytte til.
Såkalte ”hygiene artikler” og ”kroppsnære plagg” er underlagt særskilte bestemmelser for bytte.
Ammeputer, stellematter, badebaljer, ammepumpe oll hygieneartikler, samt badetøy og undertøy byttes ikke.

Slik går du fram
Ønsker du å sende varene tilbake til nettbutikken finner du adressen over.
• Varen må være ubrukt og i original emballasje
• Angrefristskjema eller reklamasjonsskjema må være utfylt
• Kopi av ordrebekreftelsen må legges ved
• Retur ved feilsendinger og reklamasjoner betales av Barnas Hus
• Retur ved angerfrist eller bytte, betales av kunden