Retur og reklamasjon
Varer kjøpt i fysisk butikk
- Åpent kjøp i 30 dager — medlemmer har 100 dager. Bilstoler: 14 dager.
- Varen må være ubrukt i uåpnet originalemballasje, med alle merkelapper på.
- Hygieneartikler og spesialbestilte deler byttes ikke.
- Ingen retur på outletvarer.
- Kjøpsbevis må fremvises. Klikk & Hent regnes som butikkjøp.
Varer kjøpt i nettbutikk — retur i butikk
- Åpent kjøp i 30 dager for alle. Bilstoler: 14 dager.
- Varen må være ubrukt, helst i originalemballasje.
- Hygieneartikler og spesialbestilte deler byttes ikke.
- Ordrebekreftelse må fremvises.
- Returnerer du hele ordren, refunderes fraktbeløpet.
Medlem? Du har 100 dagers åpent kjøp.
Etter 30 dager: varen må være ubrukt i uåpnet originalemballasje med alle merkelapper på. Ordrebekreftelse må fremvises. Fraktbeløpet refunderes ikke. 100 dager regnes fra mottaksdato.
Varer kjøpt i nettbutikk — retur til nettbutikk
Vil du ordne returen selv? Det går fint, men du er ansvarlig for pakken til vi mottar den. Send som registrert sending så den kan spores. Vi henter ikke pakker sendt i oppkrav.
Barnas Hus Norge AS, Torvuttaket 22, 1540 Vestby
Viktig å vite
- Varen må være ubrukt. Retur etter 14 dager krever uåpnet originalemballasje.
- Vi kan redusere refusjonen dersom varen er forringet ved uforsiktig håndtering.
- Feilsendinger og reklamasjoner: vi dekker returkostnaden — ta kontakt med oss før du sender.
- Hygieneartikler som byttes ikke: ammeputer, stellematter, badebaljer, ammepumpe, badetøy og undertøy.
Reklamasjon på vare
Oppdager du en feil? Registrer saken i reklamasjonsportalen. Reklamasjon må meldes innen 2 år — 5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lengre. Kjøpsbevis må fremvises.
Slik får du pengene tilbake
Godkjent retur refunderes til original betalingsmetode innen 5 virkedager. Det utbetales ikke kontanter ved retur i butikk.
Handlet med faktura eller delbetaling? Betal utestående beløp hvis fristen nærmer seg — du får pengene tilbake når returen er behandlet.